Všeobecné obchodné podmienky

O všeobecných zmluvných podmienkach medzi pacientom a poskytovateľom služieb a súvisiacej individuálnej zmluve o výkone poskytovania služieb zubnej ambulancie

I. Všeobecné pravidlá, údaje

II. Definície pojmov

1. Poskytovateľ služieb: DENTYS & ESTHETIC Ltd. (sídlo: 9012 Győr, Hármashatár út 14, poschodie 3, DIČ: 25563975-2-08, Obchodný register: 08-09- 028105). Poskytovateľ služieb má odborné, úradné a prevádzkové oprávnenia a podmienky potrebné na poskytovanie služieb a zmluvu o poistení zodpovednosti za škodu súvisiacu s pokračovaním jeho činnosti, ktorá sa vzťahuje aj na osoby konajúce v jeho sfére záujmu.
2. Zákazník (alebo pacient): pacient uvedený v individuálnej zmluve o poskytovaní služieb alebo, ak neexistuje individuálna písomná zmluva o poskytovaní služieb, osoba, ktorá službu skutočne využíva.
3. Individuálna servisná zmluva (alebo „Liečebný plán“): Akékoľvek právne prehlásenie vydané v kancelárii poskytovateľa služieb, ktoré je potrebné na výkon činnosti poskytovateľa služieb a ktoré je podpísané klientom na formulároch poskytovateľa služieb pacientom a/alebo jeho právnym zástupcom, alebo ktoré je osobne odovzdané poskytovateľovi služieb ako jeho vlastné kedykoľvek počas procesu ošetrenia (vrátane, ale nie výlučne, predoperačného plánu ošetrenia, pooperačného vyšetrenia, pooperačného hlásenia, D- operatívne informácie, vyhlásenie o správe údajov alebo akýkoľvek iný nový formulár zavedený v budúcnosti alebo lekárske informácie alebo informácie o pacientoch súvisiace s
   liečbou alebo iné formuláre alebo dodatočné formuláre vyhlásení bez ohľadu na ich názov). Poskytovateľ služieb si výslovne vyhradzuje právo priebežne upravovať svoje lekárske a liečebné dokumenty.
4. Anamnestický list: dokument podpísaný pacientom pred začatím liečby, ktorý obsahuje údaje pacienta a jeho súhlas týkajúci sa správy údajov.

III. Podmienky a obsah zmluvného vzťahu medzi zmluvnými stranami

1. Zmluvné strany určujú poradie a obsah služieb stomatologickej ambulantnej starostlivosti, ktoré si objednávateľ zvolí, a materiály na to potrebné v súlade s podmienkami týchto VOP a Plánom ošetrenia, ktorý je neoddeliteľnou prílohou VOP.

Pokiaľ Liečebný plán neuvádza inak, zmluvné strany uzatvárajú individuálnu zmluvu o poskytovaní služieb na dobu neurčitú, počas ktorej budú jednotlivé ošetrenia, materiály a sprostredkované služby objednávané a vykonávané v súlade s podmienkami tejto zmluvy a podmienkami uvedenými v aktualizovanej zmluve o individuálnom poskytovaní služieb.

Spôsoby uzavretia plánu liečby

Zmluvu o poskytovaní služieb je možné uzavrieť písomne alebo konaním, ktoré tomu nasvedčuje (najmä využívaním služby Pacientom). Zmluva o poskytovaní služieb medzi Poskytovateľom služieb a Zákazníkom vzniká využívaním služby (referenčné správanie) s obsahom podľa VOP aj v prípade, že z nejakého dôvodu nedôjde k podpisu Liečebného plánu, a tým aj samotnej zmluvy. Pacient založením právneho vzťahu s Poskytovateľom služby berie na vedomie, že súčasťou Liečebného plánu sú okrem Liečebného plánu aj ustanovenia týchto VOP, pričom za používanie Služby je povinný platiť poplatky v nich uvedené. Súčasťou uzatvorenia nového Liečebného plánu nie je okrem iného úprava služieb alebo iné zmeny Liečebného plánu.

Obmedzenia uzatvorenia zmluvy o zákazníckych službách (plán liečby)

Poskytovateľ služby má právo odmietnuť uzavretie Liečebného plánu a/alebo poskytnutie služby bez udania dôvodov. Ak je pacient plnoletý alebo je práceneschopný alebo má obmedzenú spôsobilosť, na uzavretie Liečebného plánu je potrebný aj súhlas jeho zákonného zástupcu. Poskytovateľ služieb uzatvorí s pacientom nový Liečebný plán počas existencie vzťahu s pacientom alebo po ukončení Liečebného plánu len v prípade, že pacient nemá voči poskytovateľovi služby žiadny neuhradený dlh na poplatkoch vyplývajúci z využívania služby, alebo ukončenie predchádzajúceho Liečebného plánu nebolo spôsobené výpoveďou Poskytovateľa služby z dôvodu porušenia Liečebného plánu. Ak napriek vyššie uvedenému dôjde k uzavretiu zmluvy s Pacientom, ktorý dlhuje poplatky z dôvodu chyby, podvodu alebo administratívnej chyby, nový Liečebný plán bude s okamžitou platnosťou ukončený po zistení chyby, podvodu alebo administratívnej chyby Poskytovateľom služieb a Pacient je povinný bezodkladne uhradiť Poskytovateľovi všetky dlhy a poplatky za služby, ktoré využil.

2. Plán liečby vychádza z návrhu Poskytovateľa služieb, ktorý Zákazník schvaľuje bez osobitného výslovného vyjadrenia v tomto zmysle s tým, že liečbu začne Poskytovateľ služby. Poskytovateľ služby je oprávnený odchýliť sa od Plánu ošetrenia samostatne (napr. v prípade skrytých problémov alebo neočakávaných faktorov vzniknutých pri preberaní stavu chrupu), ak sú však závažné odborné odchýlky opodstatnené, je Poskytovateľ služieb povinný, ak je to možné, vopred konzultovať so zákazníkom. Zmena liečebného plánu môže mať za následok zmenu kalkulovanej cenovej ponuky, o ktorej bude Poskytovateľ služby ústne informovať pred začatím liečby alebo počas liečby. Zákazník akceptuje
   cenovú ponuku na ošetrenie upravenú oproti pôvodnému plánu pokračovaním v liečbe.
3.  Poskytovateľ služieb okrem dodržiavania právnych a odborných predpisov upravujúcich jeho činnosť vykonáva služby vykonávané podľa Liečebného plánu s využitím zubných lekárov (špecialistov) s príslušnou odbornosťou a kvalifikáciou, špecializovanou asistenciou a ďalšími subdodávateľmi, zabezpečuje plnú administratívnu a pacientsku koordináciu potrebnú pre realizáciu služby na vysokej úrovni, ako aj potrebnú stomatologickú technickú spoluprácu a iné materiály v dohodnutých termínoch a frekvenciu ošetrenia so zubným lekárom a s klientom. Osobne prispievajúcich (subdodávateľských) lekárov si môžete pozrieť na nasledujúcom odkaze: https://dentys.hu/csapatunk/. 

Zmluvné strany podpisom zmluvy o poskytovaní služieb (ošetrovacieho plánu) alebo jednotlivých vyhlásení tvoriacich jej obsah výslovne súhlasia s tým, že na vykonávanie objednanej služby (služieb) – najmä stomatologickej starostlivosti, stomatologicko-technických činností, iných špeciálnych a všeobecných stomatologických a odborných stomatologických výkonov, lekárskych ošetrení, čeľustnej ortopédie – bude poskytovateľ služieb využívať aj subdodávateľov (spolupracovníkov), ktorých činnosťami poveril ako svojich subdodávateľov. (Aktuálnych lekárskych spolupracovníkov si môžete pozrieť na nasledujúcom odkaze: https://dentys.hu/csapatunk/. Poskytovateľ služby je oprávnený
dohodnúť so spolupracovníkmi podľa vlastného uváženia podmienky ich služieb a nie je povinný o tom pacientovi poskytovať žiadne informácie.

4. Údaje o pacientovi potrebné na uzavretie plánu liečby

Údaje o pacientovi potrebné na uzavretie liečebného plánu sú uvedené v anamnéze vrátane údajov o zdravotnom stave pacienta. Poskytovateľ služby vyžaduje od Pacienta vyššie uvedené údaje v nevyhnutnom rozsahu s právom zdržať sa poskytovania niektorých údajov podľa vlastného uváženia a v prípade potreby požadovať od Pacienta aj ďalšie údaje nad rámec vyššie uvedeného. Poskytovateľ
služby je oprávnený spoliehať sa na údaje prijaté od Pacienta a podľa toho poskytovať svoju službu. Ak sa údaje poskytnuté pacientom ukážu ako nepravdivé, nepresné alebo inak zavádzajúce či nesprávne, vzniknutú škodu znáša pacient vrátane škody poskytovateľovi služieb a poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody, náhradu alebo iné platobné záväzky voči pacientovi v tejto súvislosti. Pacient je povinný bezodkladne písomne alebo e-mailom oznámiť Poskytovateľovi služby akékoľvek zmeny údajov o Pacientovi. V prípade omeškania zo strany Pacienta si Poskytovateľ služby splní svoje povinnosti vyplývajúce zo vzťahu Pacienta na základe údajov uložených o Pacientovi. Pacient je zodpovedný za akúkoľvek škodu spôsobenú neoznámením. Poskytovateľ služby zmení údaje o pacientovi vo svojom systéme na základe oznámenia pacienta.

Práva poskytovateľa služieb:

• Poskytovateľ služieb je oprávnený upraviť Liečebný plán, Individuálnu zmluvu o poskytovaní služieb alebo ponuku, ak Zákazník poskytne neúplné alebo oneskorené údaje, alebo ak je ich úprava medicínsky opodstatnená. Poskytovateľ služby je povinný o zmene informovať Zákazníka.
• Poskytovateľ služby má právo odmietnuť ošetrenie v prípade nedostatočnej súčinnosti objednávateľa, zmeneného zdravotného alebo psychického stavu a v prípade, ak si objednávateľ nesplní svoju platobnú povinnosť. Zákazník si v týchto prípadoch nemôže uplatňovať voči Poskytovateľovi služby žiadne nároky na náhradu škody.

IV. Záruka, zodpovednosť

Všeobecné podmienky týkajúce sa záruky a zodpovednosti:

Poskytovateľ služby ručí Pacientovi výlučne za zubné ošetrenia vykonávané jeho zubnými lekármi (špecialistami) na DENTYS Dental Clinic a za nimi poskytované zubné implantáty podľa nižšie uvedených podmienok a obmedzení. Pacient výslovne prijíma a uznáva obmedzenia zodpovednosti. Zodpovednosť Poskytovateľa služby za chybné plnenie sa vzťahuje aj na chyby vyplývajúce z nedodržania pravidiel povolania. Poskytovateľ služieb zodpovedá v rámci poistenia zodpovednosti za jeho činnosť len za škodu, ktorú Poskytovateľ služby a jeho pracovníci spôsobili úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a ktorá konkrétne a priamo súvisí s poskytovaním stomatologickej služby.

Na konečný výsledok stomatologických ošetrení má vplyv aj celkový zdravotný stav pacienta a návyky ústnej hygieny, na ktoré sa záruka nevzťahuje. Záruka sa vzťahuje na opravu alebo prípadnú reprodukciu dodaných zubných náhrad a stomatologické práce. Záruka sa nevzťahuje na cestovné, ubytovanie, pobyt alebo iné vzniknuté náklady (napr. strata práce), úhradu iných nákladov na odbornú
lekársku starostlivosť alebo stratu zubných protéz. Poskytovateľ služieb nepreberá žiadnu zodpovednosť za úspešnosť výsledku ošetrenia koreňových kanálikov ani za výskyt ošetrení koreňových kanálikov, ktoré sa počas ošetrenia stanú neočakávane nevyhnutnými. Poskytovateľ služby nepreberá žiadnu zodpovednosť za akékoľvek ošetrenie koreňových kanálikov, ktoré môže byť potrebné počas alebo po príprave mostíkov a koruniek. (V niektorých prípadoch môže ošetrovaný zub utrpieť traumu počas prípravy na mostíky a korunky, čo môže viesť k potrebe ošetrenia koreňového kanálika.) Poskytovateľ služby neakceptuje reklamácie týkajúce sa dočasných mostíkov, dočasných koruniek a dočasných zubných protéz. Pacient berie na vedomie, že v závislosti od biologickej reakcie organizmu (ako aj vopred neidentifikovateľných rizík) sa očakávaný výsledok a konečný čas hojenia môžu líšiť od priemeru, v dôsledku čoho si pacient nemôže uplatniť nárok na náhradu. Okrem dobre známych rizík chirurgického alebo iného zákroku môžu v dôsledku zákroku požadovaného pacientom nastať aj zmeny spôsobujúce osobitné sťažnosti, za ktoré poskytovateľ služieb nezodpovedá.

Okrem toho, vzhľadom na to, že hodnotenie výsledkov zubných zákrokov sa môže značne líšiť v závislosti od jednotlivca, poskytovateľ služieb nepreberá žiadnu finančnú ani inú zodpovednosť v prípade estetickej sťažnosti. Poskytovateľ služieb ďalej nepreberá žiadnu finančnú ani inú zodpovednosť za akékoľvek následné reklamácie (po doručení a prevzatí) vyplývajúce z estetických dôvodov v súvislosti s už dodanými zubnými náhradami. V prípade reklamácie výlučne z estetických dôvodov Poskytovateľ výslovne (nie však výlučne) vylučuje zodpovednosť za subjektivitu výsledkov ortodontických, parodontologických, dentoalveolárnych chirurgických výkonov, ak konečný výsledok ortodontickej činnosti a dentoalveolárnych operácií nie je možné odborne (zdravotne, anatomicky) akceptovať, ale z estetických dôvodov má iba vopred naplánovaný výsledok pacienta. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne náklady alebo škody, ktoré vzniknú Pacientovi v dôsledku dočasnej neschopnosti Poskytovateľa služieb poskytovať svoje služby z dôvodu vyššej moci. Za vyššiu moc sa na účely týchto VOP považuje vojna, prírodná katastrofa, choroba, smrť, štrajk alebo dočasná neprítomnosť ošetrujúceho lekára alebo spolupracovníka Poskytovateľa služby vo vzťahu k danej službe z akéhokoľvek dôvodu, ako aj prerušenie poskytovania verejných služieb s vplyvom na prax.

Záručný zásah sa vykonáva výhradne v zubnej ambulancii DENTYS. Počas záručnej a záručnej doby je miestom opravy alebo výmeny aktuálna kancelária Poskytovateľa služby. DENTYS Dental Clinic nepreplatí náklady na záručný zákrok vykonaný na inej zubnej ambulancii.

Na uplatnenie záruky máte nasledujúce možnosti:

• Osobne na 9012 Győr, Hármashatár út 14. fszt.3. pri
• Prostredníctvom telefonického zákazníckeho servisu na čísle +36 70 770 0331
• Vo forme elektronického listu na emailovú adresu info@dentys.hu

Záručná doba

Poskytovateľ služby preberá na každú službu nasledujúce maximálne záručné doby:

• Na estetické výplne: 1 rok záruka
• Na inlay (inlay, onlay, overlay): 3 roky záruka
• Fixné zubné náhrady (korunky, mostíky): záruka 3 roky
• Snímateľné zubné protézy (čiastočné, kompletné zubné protézy): 1 rok záruka
• Porcelánová škrupina: 2 roky záruka
• Implantáty: 5-ročná záruka*
• Abutment implantátu: záruka 2 roky
• Držiak stĺpika: 3 roky záruka

* Pri implantácii implantátu záruka znamená, že v prípade problému (napr. ak implantát vypadne alebo sa uvoľní, čo je veľmi zriedkavé), bude vám v rámci záruky bezplatne implantovaný nový implantát.

Okrem vyššie uvedeného poskytuje Poskytovateľ služby záruku v zákonom stanovených prípadoch a po dobu tam uvedenú.

Podmienky a vylúčenia platnosti záruky

Záruka poskytovaná Poskytovateľom služby je platná len vtedy, ak sú úplne splnené nasledujúce podmienky:

• Pacient sa o svoj chrup náležite stará a priebežne dodržiava pokyny lekára ústnej hygieny
• Pacient sa dostaví do zubnej ambulancie poskytovateľa služieb na kontroly predpísané jeho lekárom (každých 6 mesiacov alebo ročne)
• Udržiavacie kúry (napr. odstránenie zubného kameňa, nasadenie zubnej protézy) odporúčané lekárom musí mať pacient ukončené najneskôr do 30 dní.
• Pacient udržiava zubnú protézu čistú podľa špecifikácie.
• Pacient používa zubnú protézu podľa určenia, vystavuje ju iba fyziologickým silám žuvania, ktoré nevedú k preťaženiu zubnej protézy
• Pacient nevystavuje zubnú protézu traume, ochoreniu kostí a ďasien
• Pacient platí Poskytovateľovi služby za všetky zákroky včas.

Záruka poskytnutá Poskytovateľom služieb stráca platnosť, ak pacient:

• dnedostaví sa na požadovanú kontrolu,
• pri problémoch ovplyvňujúcich žuvacie orgány pacienta v dôsledku nesprávnej výživy a iných zlých návykov
• zaznamenáte väčší prírastok hmotnosti alebo úbytok hmotnosti v krátkom čase,
• existuje chronické ochorenie, ktoré má negatívny vplyv na stav zubov a zubných protéz (napr. cukrovka, epilepsia, osteoporóza, rakovina, stavy po ožarovaní a chemoterapii),
• alergie, ochorenia zubov a ich následky, ktoré sa vyvinú po liečbe a pred liečbou neboli známe,
• zubná protéza alebo implantát sú vystavené extrémnemu namáhaniu (nočné škrípanie zubov, zvieranie) a následkom toho je zubná náhrada poškodená,
•  nesprávne používate zubnú protézu, čo poškodzuje zubnú protézu (napr. stratená zubná protéza, športové zranenie),
• azubná protéza je poškodená v dôsledku nehody,
• nemáte vyrobenú nočnú dlahu odporúčanú vaším zubným lekárom alebo ju nenosíte – čo má za následok, že sa porcelánové fazety uvoľňujú v dôsledku nadmerného zatínania zubov,
• pacient si nechá vykonať ošetrenie a stomatologické práce odporúčané Poskytovateľom služieb na inej klinike
• počas alebo po ošetrení dostanete zubné ošetrenie od iného poskytovateľa služieb v oblasti ošetrenej poskytovateľom služieb
• v prípade porcelánových škrupín poškodenie spôsobené natiahnutím škrupiny (nesprávne použitie alebo vonkajší náraz),
• implantácia sa neuskutoční v plánovanom čase (dlhodobá dočasná náhrada, čo je náhrada pripravujúca sa na implantáciu),
• nahlási v lehote reklamáciu kvality, ale neumožní reklamáciu prešetriť ani zjednať nápravu a zubnú náhradu nesprístupní Poskytovateľovi služby.
• zákazník nepoužil ošetrenia odporúčané Poskytovateľom služby alebo sťažnosť je výsledkom neúplnej série ošetrení.

Povinná zubná prehliadka:

Poskytovateľ služby týmto informuje objednávajúceho pacienta, že po ukončení stomatologického ošetrenia sú potrebné pravidelné zubné prehliadky, najmä v rámci následnej starostlivosti po parodontologických ošetreniach, až kým ošetrujúci lekár nenariadi ich vynechať alebo obmedziť. Po dentoalveolárnych operáciách, najmä zubných implantátoch, je počas doby hojenia rán (7-14 dní) na zabezpečenie plnej záruky potrebná stanovená frekvencia kontrolných vyšetrení, odborné ošetrenie ústnej hygieny 2x ročne, ktoré môže vykonávať Poskytovateľ služby a každoročná RTG kontrola. Riziká vyplývajúce z nedodržania takejto povinnosti znáša výlučne Zákazník.

V. Servisný poplatok: manipulačné poplatky, náklady, fakturácia

1. Poskytovateľ služby informuje Zákazníkov o poplatkoch a materiálnych nákladoch na výkony zdravotnej starostlivosti na svojej webovej stránke a v cenníku vyvesenom v čakárni ambulancie. Poplatky za ošetrenia a jednotlivé materiály sú splatné podľa Plánu ošetrení a zmluvy o poskytovaní služieb.
2. Konkrétne poplatky za ošetrenia vykonané podľa Liečebného plánu, náklady na materiál použitý na ošetrenia, technické vybavenie a sprostredkované služby sú zaznamenané a fakturované v Liečebnom pláne a po ukončení ošetrení. Pre fakturáciu platia účtovné a daňové predpisy platné a platné pre Poskytovateľa služby v deň fakturácie.
3. Ak so službou nie sú spojené žiadne stomatologické náklady, poplatok za príležitostné ošetrenie je splatný v čase ošetrenia. Podľa Zmluvy o poskytovaní služieb môže byť okrem zohľadnenia aktuálneho sadzobníka poplatkov stanovený aj paušálny poplatok.
4. V prípade stomatologických materiálov/protéz je potrebné uhradiť 50 % nákladov na príslušné ošetrenie vopred, zvyšnú sumu je potrebné uhradiť pri inštalácii materiálu/protézy alebo v prípade služieb vyššej hodnoty je potrebné uhradiť plnú cenu služby vopred.
5. Okrem vyššie uvedeného je Poskytovateľ služby oprávnený požadovať od Pacientov pred nástupom na danú liečbu preddavok, ak to Poskytovateľ služby na základe vlastného úsudku považuje za potrebné.
6. Na vystavených faktúrach je uvedený spôsob úhrady (v hotovosti, platobnou kartou a pod.) a termín úhrady. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade omeškania je sadzbou úroku z omeškania výška úroku z omeškania podľa Občianskeho zákonníka.
7. Pacient je zodpovedný za uhradenie akýchkoľvek nákladov, ktoré mu vznikli v dôsledku nesplnenia si povinnosti zaplatiť poplatok. Pacient je povinný uhradiť Poskytovateľovi služby náklady, ktoré si účtujú osoby podieľajúce sa na vymáhaní jeho dlhu ako náhradu škody.s.
8. Ak je platba Pacienta nižšia ako fakturovaná suma, alebo ak platbu nemožno spojiť s faktúrou, Poskytovateľ služby priradí platbu k dlhu nasledovne:
   1. a) Poskytovateľ služby najskôr uplatní úhradu na dlhy, ktoré nevznikli zo služby, vrátane úrokov z omeškania a nákladov – ak je takáto položka vo faktúre zahrnutá – a následne sa vysporiadajú dlhy vyplývajúce zo služby patriacej do faktúry;
   2. b) ak nie je možné zistiť, ku ktorému účtu sa platba viaže, potom s prihliadnutím na vyššie uvedené bude platba vždy priradená k najstaršiemu zostatku účtu.
9. Poplatky a materiálové náklady sú podľa individuálnej zmluvy o poskytovaní služieb stanovené v rámci Liečebného plánu v závislosti od individuálnych liečebných potrieb objednávajúceho pacienta. Ak nie je uvedené inak, odhad nákladov alebo ponuka poskytnutá Poskytovateľom služby je platná 3 mesiace, po uplynutí ktorej je Poskytovateľ služby oprávnený zmeniť poplatok a náklady na materiál. Poplatky zahrnuté v Liečebnom pláne môžu byť navyše až do skončenia ošetrenia zmenené z odborných dôvodov vzniknutých v priebehu ošetrenia, napr. aj v dôsledku nepredvídaných zásahov a ozdravných aktivít.
10. V závislosti od charakteru jednotlivých ošetrení alebo ošetrení vystaví zákazník faktúru za svoje služby, materiálové náklady a hodnotu sprostredkovateľských služieb súvisiacich s ich výkonom po ukončení danej série ošetrení. Zákazník prijatím faktúry potvrdzuje, že Poskytovateľ služby plnil zmluvu v súlade so zmluvou.

VI. Platobné podmienky a zrušenie ošetrenia

1. Faktúry vystavené podľa predchádzajúcich bodov obsahujú spôsob a termín splnenia platobnej povinnosti. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade omeškania je sadzbou úroku z omeškania výška úroku z omeškania podľa Občianskeho zákonníka. Platobnú povinnosť je možné splniť spôsobom akceptovaným Poskytovateľom služby (v hotovosti, bankovou kartou, kartičkou zdravotného poistenia zmluvného partnera a pod.). Ak z dôvodu zmeny legislatívy medzi začatím spracovania a dátumom vystavenia faktúry obsahuje faktúra iné údaje, ktoré Zákazníkovi nie sú známe, je Poskytovateľ služby primárne a vždy povinný bez ohľadu na predchádzajúce informácie dodržiavať platné zákonné požiadavky.
2. Poskytovateľ služby týmto informuje zákazníka, že začatú liečbu nie je možné upraviť bez súhlasu ošetrujúceho lekára za predpokladu, že existuje schválený Liečebný plán.
3. Poskytovateľ služby zároveň informuje Zákazníka, že registráciu na ošetrenie je možné zrušiť najneskôr 24 hodín pred termínom ošetrenia. Ak sa termín nezruší najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom, alebo sa Zákazník nedostaví alebo mešká viac ako 20 minút, je povinný zaplatiť poplatok za dostupnosť vo výške 10 000 HUF, ak nemôže oficiálne preukázať svoju neschopnosť zúčastniť sa.

V takom prípade, ak poskytovateľ služieb zakúpil materiály pre pacienta a ošetrenie sa neuskutoční do dvoch týždňov od pôvodného termínu, poskytovateľ služieb je oprávnený fakturovať pacientovi plnú hodnotu zakúpených materiálov ako pokutu za zlyhanie. Ustanovenia tejto časti platia aj v prípade, ak danú službu v mene alebo v prospech pacienta objedná iná osoba (napríklad príbuzný).

VII. Správa údajov, ochrana údajov, informácie

Poskytovateľ služby spracúva osobné údaje získané pri poskytovaní Služieb v súlade so zákonom CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií. zák., ako aj v súlade s platnými
ustanoveniami iných príslušných zákonov, výlučne za účelom poskytovania služieb.

1. Zákazník súhlasí s tým, že Poskytovateľ služby bude so zdravotnými údajmi a osobnými identifikačnými údajmi poskytnutými Zákazníkom a zaznamenanými o Zákazníkovi počas liečby zaobchádzať a evidovať ich v súlade s platnými právnymi predpismi a ostatné údaje ako obchodné tajomstvo. Tiež súhlasíte s tým, aby Poskytovateľ služby používal výlučne lekárske údaje a skúsenosti z vašej lekárskej liečby, ústnej chirurgie a ortodontickej liečby na vedecké a výskumné účely. V opačnom prípade platia ustanovenia samostatných Zásad ochrany údajov. Aktuálne Zásady ochrany osobných údajov môžete nájsť (alebo stiahnuť) na nasledujúcom odkaze: https://dentys.hu/adatvedelmi-tajekoztato/.

2. Zákazník berie na vedomie, že údaje a informácie uvedené na ním podpísanom liste s názvom Dentálna anamnéza o jeho zdravotnom stave sú nevyhnutné pre výber obsahu stomatologickej starostlivosti a liečebných výkonov a vyhlasuje, že poskytnuté údaje sú úplné a že je povinný informovať Poskytovateľa o zmenách, ktoré nastanú v priebehu ošetrovania.
3. Objednávateľ berie na vedomie a nič nenamieta, že z bezpečnostných dôvodov je v ambulancii Poskytovateľa služby prevádzkovaný bezpečnostný kamerový systém, preto môžu byť vyhotovené zvukové a obrazové záznamy, ktorých obsah je Poskytovateľ služby oprávnený v prípade potreby predložiť výlučne policajným orgánom. Počas nahrávania poskytovateľ služieb dodržiava platné zákony o zázname obrazu a ochrane údajov. Pravidlá cvičnej kamery sú verejne dostupné v čakárni ordinácie.
4. Zákazník súhlasí s tým, aby jeho kontaktné údaje boli zaznamenané v databáze Poskytovateľa služby za účelom informovania Poskytovateľa o čase ošetrenia alebo jeho zmenách. Poskytovateľ služby sa zaväzuje, že tieto údaje Objednávateľa neposkytne tretím osobám. Používaním služby pacient zároveň akceptuje ustanovenia Zásad ochrany údajov Poskytovateľa služby.

5. Poskytovateľ služieb zverejňuje informácie o právach pacienta, t. j. kontaktné údaje zástupcu pre práva pacientov, na dobre viditeľnom mieste v ambulancii.
6. Poskytovateľ služby zodpovedá za škodu ním spôsobenú v súlade s platnými občianskymi právnymi predpismi a osobitnými pravidlami poistenia profesijnej zodpovednosti a zodpovednosti za škodu musí byť uvedené v týchto Všeobecných podmienkach a/alebo v každom pláne liečby.
7. Pacient berie na vedomie, že v prípade neuhradenia faktúry alebo iného dlhu v lehote splatnosti uvedenej na faktúre alebo inom platnom doklade môže Poskytovateľ služby nechať vykonať vymáhanie pohľadávky treťou osobou, ktorá je touto úlohou poverená a je viazaná mlčanlivosťou.
8.  Pacient prehlasuje a zaručuje, že bol oprávnený zverejniť všetky poskytnuté osobné údaje Poskytovateľovi služby a že na tento účel získal všetky potrebné súhlasy.

VIII. Iné ustanovenia

1. Zákazník podpisom Zmluvy o poskytovaní služieb a Liečebného plánu (alebo v prípade absencie podpisu používaním služby pacientom s uvedením tejto skutočnosti) potvrdzuje, že sa oboznámil s ustanoveniami týchto VOP a námietky je možné uplatniť len pred začatím liečby (aj odmietnutím liečby). Povolením liečby berie Objednávajúci pacient na vedomie, že právny vzťah medzi zmluvnými stranami je tvorený týmito VOP a Zmluvou o jednotlivej službe a jej obsah nespochybňuje.
2. Tieto VOP a Jednotlivá zmluva o poskytovaní služieb spolu obsahujú zmluvnú dohodu zmluvných strán.
3. Vo veciach neupravených vo VOP a Zmluve o poskytovaní služieb sa použije maďarské právo, najmä Občiansky zákonník, a ustanovenia iných zákonov týkajúcich sa zdravotnej starostlivosti a zdravotníckych služieb.
4. Strany urovnajú svoje spory priateľsky. Ak budú rokovania v tomto smere neúspešné, Zmluvné strany sa podrobia jurisdikcii Okresného súdu Győr alebo Všeobecného súdu Győr.
5. Poskytovateľ služby je oprávnený VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť.
6. Tieto VOP sa všeobecne vzťahujú na všetky otázky, ktoré nie sú v individuálnej dohode medzi Poskytovateľom služby a Pacientom výslovne upravené inak.

Nadobudnutie účinnosti: 17.02.2025.