Zálohy, záruky, storno: stručne a zrozumiteľne.



Záloha pri rozsiahlejších liečebných plánoch

Pri finančne náročnejších, viacstupňových ošetreniach (napr. rozsiahle protetické práce, implantátom nesené náhrady, dlhodobá ortodontická liečba) môže byť súčasťou liečebného plánu úhrada zálohy.

Záloha slúži na:
– krytie laboratórnych a materiálových nákladov a
– rezerváciu dlhších časových blokov v ordinácii vyhradených špeciálne pre vás.

Presnú výšku zálohy, spôsob jej úhrady a vyúčtovania vždy stanovuje liečebný plán a naše VOP, ktoré sú v aktuálnom znení dostupné na našej webovej stránke.



Záruka na protetické práce a vybrané ošetrenia:

Na naše protetické práce a niektoré typy ošetrení poskytujeme záruku. Jej:
– dĺžku trvania,
– podrobné podmienky (napr. pravidelné kontroly, dodržiavanie odporúčaných hygienických návštev, pokyny k zaťažovaniu),
– ako aj spôsob riešenia prípadných reklamácií
určujú naše VOP a príslušné záručné dokumenty.

Cieľom záručnej politiky je:
– aby ste sa cítili bezpečne aj z dlhodobého hľadiska, a zároveň
– aby bola jasne definovaná spoločná zodpovednosť potrebná pre dlhú životnosť výsledku (kvalitná práca na našej strane + adekvátna starostlivosť a spolupráca na vašej strane).

Ochrana údajov a právna istota

Vaše osobné a zdravotné údaje spracúvame v súlade s platnou legislatívou v oblasti ochrany osobných údajov a zdravotnej dokumentácie.

Detaily nášho spracúvania údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú verejne dostupné na našom webe.
Elektronický systém zdravotnej dokumentácie a elektronické podpisy používané na klinike sú právne záväzné a rovnocenné papierovej dokumentácii.

Tým zabezpečujeme, že:

vaše ošetrenia sú plne dohľadateľné,
všetky podstatné dokumenty sú archivované a v prípade potreby vyhľadateľné,
pri prípadných neskorších otázkach alebo nejasnostiach je k dispozícii prehľadná, usporiadaná dokumentácia.

Storno podmienky: stručné a jasné

DENTYS Zubná klinika vás informuje, že rezervovaný termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred plánovaným ošetrením.

Ak:

je termín zrušený v kratšej lehote ako 24 hodín, alebo
pacient sa na ošetrenie nedostaví, alebo
v dôsledku oneskorenia dlhšieho ako 20 minút už nie je možné výkon v danom čase bezpečne a kvalitne vykonať,

a prekážka nie je hodnoverne preukázaná, účtujeme poplatok za rezervovaný čas vo výške 15 000 HUF.

Účelom tohto poplatku je chrániť vyhradený čas v kresle a zabezpečiť, aby čo najviac pacientov – najmä tých s akútnymi ťažkosťami – dostalo včasnú pomoc.

Podrobné podmienky sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Často kladené otázky

Čo si mám priniesť na prvú návštevu?

Občiansky preukaz alebo pas, prípadne kartu maďarského zdravotného poistenia (TAJ), zoznam pravidelne užívaných liekov a všetky skoršie RTG alebo CT snímky, ktoré máte k dispozícii.

Je prvé vyšetrenie bolestivé?

Prvá návšteva je zameraná najmä na vyšetrenie a plánovanie, sama o sebe zvyčajne nebolí.
Pri akútnych ťažkostiach je našou prvoradou úlohou zmierniť bolesť a zápal, podľa potreby s použitím lokálnej anestézie a ošetrenia už pri prvom sedení.

Sú RTG a CBCT snímky bezpečné?

Zobrazovacie vyšetrenia robíme len vtedy, ak sú medicínsky odôvodnené, a vždy s optimalizovanou dávkou žiarenia. Moderné prístroje umožňujú udržať expozíciu na nevyhnutnom minime.

V akých jazykoch sa so mnou dohovoríte?

Na našej klinike komunikujeme po maďarsky, anglicky a nemecky; vybrané informačné materiály, vrátane tejto stránky, sú k dispozícii aj v slovenskom jazyku.

Ako môžem zmeniť svoj termín?

O zmenu môžete požiadať telefonicky alebo e-mailom; prosíme, urobte tak čo najskôr, aby sme v prípade potreby vedeli termín ponúknuť inému pacientovi.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Možnosti platby: hotovosť, platobná karta a karta zdravotnej poisťovne, v HUF aj EUR.
Aktuálne informácie o platobných a prípadných financujúcich možnostiach nájdete na našej webovej stránke alebo vám ich poskytne náš recepčný tím.